למה ״שנה טובה״ זו טעות שיווקית יקרה?
או איך הופכים ברכת חג להזדמנות מותגית
חברות וארגונים רבים משקיעים הרבה כסף וזמן עבודה בהפקת ברכות, לוחות שנה ומתנות לקראת ראש השנה (או פסח), אך מפספסים את הפוטנציאל העסקי כשהם מסתפקים במסר גנרי כמו ״שנה טובה״. הבעיה המרכזית היא בזבוז נדל״ן תקשורתי ושיווקי יקר. הפתרון טמון בהפיכת הברכה למסר פרסונלי ומדויק, העושה שימוש בשילוב בין מחשבה ורעיון לבין טכנולוגיות דיגיטליות או דפוס מתקדמות כדי לייצר חיבור רגשי, לחזק את מיצוב המותג ולהבטיח מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות, ספקים ושותפים עסקיים.
״לא יודע, רק שנה טובה, סומך עלייך…״
זו הייתה התשובה שקיבלתי לאחרונה ממנהל השיווק בחברה שאיתם אני עובדת כעשור וחצי. השאלה היתה: מה המסר שאתה רוצה להעביר בברכת החג שלכם השנה?
כרגיל, לקראת סוף הקיץ, חברות וארגונים נכנסים למרוץ ונערכים לקראת ראש השנה.
חלק מזמינים לוחות שנה ממותגים,
חלק מפיקים מתנות,
חלק מעלים מודעות בעיתונות,
ורובם? ״סתם״ מכינים ברכה מעוצבת לשליחה בוואטסאפ או במייל.
ולא סתם אני כותבת ״סתם״.
כי מדיה, היא מדיה, היא מדיה.
זה לא משנה אם מדובר במודעה בעיתון, בלוח שנה פיזי, בכרטיס ברכה מודפס ואיכותי או בברכה מעוצבת שנשלחת בהודעת וואטסאפ.
לכתוב ״שנה טובה״ וזהו (בניסוח סתמי כזה או אחר), זה פשוט בזבוז משווע של נדל״ן שיווקי ומרחב יקר לתקשורת עם הצד השני.
האתגר: עומס דיגיטלי וניכור ברשתות
בעולם הדיגיטלי והעמוס של היום, אנחנו מוצפים בהמון הודעות גנריות בערב החג. אנשים צריכים להרגיש שבאמת רואים אותם. הם לא רוצים להרגיש כמו עוד שורה באקסל של ״רשימת תפוצה״ או חלק מרשימת בתפוצת נאט״ו שנשלחה בלחיצת כפתור.
כשמותג שולח ברכה סתמית, הוא מעביר מסר סמוי: ״עשינו את זה כי צריך לסמן וי״.
הפתרון: פרסונליזציה, דיוק והזדמנות מותגית
היופי הוא שאותם כלים של היום, גם בעולם הדפוס המתקדם (כמו הדפסה במידע משתנה) וגם במדיות הדיגיטליות, עם קצת מחשבה והשתדלות – מאפשרים לנו לייצר פרסונליזציה אמיתית.
הנה כמה דרכים להפוך ברכה סתמית להזדמנות מותגית:
1. חיבור לדרך המשותפת: במקום לכתוב ״שנה מוצלחת״, ציינו הישג משותף מוחשי מהשנה החולפת, פרויקט שפיצחתם יחד או אחלו צמיחה משותפת תוך כדי פיתוח פרויקט שיהיה במרכז תשומת הלב והפעילות בשנה הקרובה.
2. מסר ערכי ולא מכירתי: ברכת חג היא לא מקום למכור, היא מקום להציג את הערכים, התפיסה והאישיות של המותג שלכם.
3. התאמת המדיה לתוכן: אם כבר משקיעים בנייר מיוחד, בהשבחות דפוס כמו הלכה או השטנץ, או בעיצוב דיגיטלי מוקפד, שדכו לזה טקסט שמכבד את ההשקעה הוויזואלית.
ברכת חג היא לא עוד ״וי״ שצריך לסמן ברשימת ה״מטלות המציקות של סוף שנה״. היא הזדמנות מותגית.
אם כבר משקיעים זמן, תקציב ועיצוב, בואו נהפוך את ה״סתם ברכה״ למשהו שאנשים יזכרו, יעריכו, ואולי אפילו יעצור אותם לרגע באמצע המרוץ. כי בסופו של דבר, המסר שאנחנו שולחים בחג אומר על המותג שלנו הרבה יותר ממה שנדמה לנו.
שאלות שנשאלתי במהלך השנים:
